平凡的心， 火热的情
——记武汉市武东医院急诊科
有人说，护士象那点缀春色的绿叶，给人带来无限生机；有人说，护士更象那皑皑的白雪，溶化了自己，滋润了千万人的心田。武汉市武东医院急诊科在年轻的共产党员陈红源护士长的带领下，由七位朝气蓬勃的白衣天使组成。这个急诊科有别于其他医院的急诊科，就在于她们不仅承担着急、危重病人的抢救，治疗工作，而且还担负着门诊病人常规输液、注射等工作。就是她们在平凡的岗位上，用火热的情，做出了不平凡的事迹。在病人眼里，她们是一个嘘寒问暖，奉献爱心的集体；在同行中间，她们是精明干练，豁达大度的合作伙伴；在职工心中，她们是团结向上，种树育人的大苗圃。正是她们，为武东医院的风貌树起了一道亮丽的风景线。
武东医院地处偏远：附近除了两所大厂就是农村，随着改革的深入，医院走进市场，参与行业竞争，如何提高护理质量呢?急诊室年轻的护士苦练操作技术，尤其是小儿头皮静脉穿刺术，她们在小小的头颅上仔细的寻找，认真的琢磨，总结出一条条经验，大大提高了成功率。一次，一位家长抱着一位仅十一天的患儿来就诊，带着疑惑的目光问：“这样小的孩子，能打进去吗?”她们自信地回答：“只要病情需要，我们就能打!”不一会儿，带着吊瓶的患儿就送到了家长的怀中，这位家长逢人就说：“武东医院的护士真有本事，一下子就打进去了，我的孩子还没来得及哭呢!”医院的知名度随之提高，武东地区小儿就诊便更踏实了。
在护理工作中，要有爱心，对病人一视同仁，视病人如亲人，用诚心打动病人，在情感上和病人沟通。记得那是一个闷热的下午，劳累了一天的护士们准备下班，突然一名服药自杀的年轻男子被送入了急诊室，情况紧急，护士们又忙碌起来，在没有任何人担保费用的情况下，一面采取抢救措施，一面耐心询问，还不时用热毛巾，擦去他脸上、身上的脏物，用手整理好凌乱的头发，拿来被单替他盖上。护士们白色的身影在抢救室里闪动，温暖的手，亲切的声音，不停息的脚步，犹如一株株平凡而美丽的小花。待病情稳定后，他才说出他是外地人，来汉做生意，让人给骗了，无颜见家人，准备一死了之。看着患者伤心欲绝的神情，科室免费救治了他，也许常人认为：医院能做到这一步就够了，可以让病人走了，可是护士长却想得更深，这只是解除了他身体上的痛苦，可他心理上的痛苦并没有根除，如果他出去后再走这条路，那么这次救治又有什么意义呢?于是护士长让该下班的护士回家了，她却留下来耐心地给他讲人生的价值，生命的意义，告诉他以后的路还很长。平凡的话语，终于打消了患者自杀的念头，使他重新振作起来。第二天，大家又不约而同的拿出5元、8元，10元、20元……为患者买了回程的车票和路上的用品，千叮咛，万嘱咐送他上了回乡的车，象这样走入急诊室的自杀患者又何止他、她呢?令人欣慰的是，她们救治的不仅仅是一条生命，同时也救活了一颗心。
护理是一个脏、苦、累贯穿于其中的工作。只有护士自己知道工作是多么艰辛和繁琐，尤其是急诊室的护士，没有时间概念，也许你刚刚端起饭碗，也许你正拿起水杯，可病人的到来就是命令。有机磷农药中毒者，呕吐物溢满全身；消化道出血者，鲜血染红衣衫；脑外伤休克病人深度昏迷，神志不清。时间就是生命，护士们永远走在第一线，她们用慧眼细心观察患者的每一微小变化，用巧手完成每一项护理治疗操作。一个秋风瑟瑟傍晚，急诊室送来一名昏迷的脑溢血患者，大、小便失禁，全身散发着一股刺鼻臭味，然而当班护士没有皱一下眉头，全心全意投入抢救工作：上氧、导尿、输液，这一切做得那么有条不紊，忙而不乱，一双机敏的手犹如在弹拨着一首驱痛、祛邪的乐曲。紧急抢救后，病情稳定下来，护士又帮助换下脏衣裤，把病人料理得舒舒服服，尽管那股恶臭让人作呕。漫漫的长夜对许多人而言也就是睡上一觉的时间，可急诊室的护士守护在病人床旁，观察着一些连家属也没有察觉的细微变化，因为患者原来瘫痪的左手也微微颤动，家属欣喜地叫道：“你们真了不起，说实话，有时候，我们自己都要放弃了，当护士真不容易!”虽然劳累了一夜，可护士们感到欣慰，因为她们又一次战胜了死神。的确，急诊室的护士除了准确的判断力和强烈的责任心之外，还要有娴熟的技术和迅捷的速度，难怪大家称急诊室的护士是“全能”护士。
对待患者仅有热情的态度行吗?不，不行。陈红源护士长认为，科室每个人必须要以好的医德医风和精湛理论、技术来赢得患者的信任，要急患者之所急，想患者之所想，努力塑造急诊室的新形象，作为一个共产党员，她首先严格要求自己，处处以身作则，还鼓励科室人员积极要求上进，向党组织靠拢，如今科室已有5名护士向党组织递交了入党申请书。医学知识是门更新非常快的学科。面对浩瀚的医海，急诊室的护士们深深感到知识的贫乏，她们自发的参加了自修学习，求学之路是漫长的、艰辛的，几乎每个人都经历了上班、学习、家庭三者之间不能十全十美的困难，护士长也曾参加过自修学习，她深知其中的酸、甜、苦、辣，理解才是真正的沟通，因此，她真诚的帮助每一个人解除后顾之忧：带班、接孩子……心血不会白流，如今除一人外，其余护士都拿到了大专文凭，还有几名护士的论文，曾参与大会交流，其中有一篇论文在青山区论文比赛中获得三等奖。
几年来，急诊室的护士用心和血、情和感挽救了一个个濒于死亡的患者，谱写了一曲曲人间真情。她们也得到了武东医院领导的肯定和武东地区人们的信任，1997年被授予武汉市卫生局“青年文明号”科室，1998年被授予“优质服务示范岗”单位，2000年被评为市级“巾帼文明示范岗”，2001年被评为市级“女职工双文明示范岗”,护士长陈红源也被评为“湖北省先进工作者”，又于2002年被评为“十行百星”，还有几名护士先后获得“武汉市卫生局新长征突击手”、
“青年岗位能手”等荣誉称号。护士工作是平凡的，也是伟大的，是琐碎的，也是科学的，护理先驱南丁格尔在克里米亚战争中，深夜经常提着小马灯四处察看伤员，伤员们亲切地称她“提灯女神”好象看见她就看见了生命的希望，急诊室的护士们用自己的努力，辛勤和汗水也成了患者心中的“提灯女神”。
胜似亲人
这是一个不幸而又幸运的家庭，不幸的是母女都患上了精神疾病，幸运的是她们先后在我院心身疾病科得到了最好的治疗和护理，最终得以康复出院。图片中的母亲满脸幸福，因为她在这里感受到了家的温暖，洗头发、淡脸、梳头、穿衣……这一切都渗透了白衣天使发自内心的关怀与体贴，难怪痊愈后，女儿在一旁感动的说道："你们比亲人还亲啊！"
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胜似亲人 |
护士长正在为病人做脑波治疗 |
“三比”“三看”活动方案和考核办法
急诊科在创建的初期结合本科室的工作实际，拟订了“三比”“三看”活动方案来促进创建活动的深入。
1）比学习，看谁的护理水平高；（都直接与奖金挂钩）科室每一次学习都有详细的记载，年终评出最佳讲课奖，个人静脉穿刺一针见血成功率高于99%。
2）比感情，看谁的服务态度好；如果与病人发生口角，视情节轻重给予相应的处理，以工作人员基本情况纪实本，作为年终评优的参照。
3）比质量，看谁让患者更满意。在每次目标管理考核会，护理部提出的问题直接与个人经济利益挂钩，从病人的意见簿中评出最受欢迎的护士。在“三比”“三看”的考核中，大家不甘势弱，每一个岗员都表现得令人满意。
